Varstvo osebnih podatkov

Vaše podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov države, v kateri imamo svoj sedež, na območju Evropskega gospodarskega prostora (EGP) pa v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Nameni obdelave in posebna pravna podlaga, na kateri temelji posamezna obdelava, so navedeni pri opisu zadevne dejavnosti obdelave. Uporabljamo naslednje pravne podlage:

1.1.1 Za obdelavo vaših podatkov za enega ali več določenih namenov ste podali svojo privolitev. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem. Če so vam bili ob pridobitvi privolitve posredovani posebni kontaktni podatki za njen preklic, lahko uporabite te podatke. Ne glede na to pa lahko preklic kadar koli pošljete tudi na zgoraj navedene kontaktne podatke.

1.1.2 Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste, ali za izvedbo ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.

1.1.3 Obdelava je potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti, ki velja za nas.

1.1.4 Obdelava je potrebna zaradi zakonitih interesov, ki jih zasledujemo mi ali tretja oseba, razen kadar nad takšnimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine, ki zahtevajo varstvo vaših osebnih podatkov. Zakoniti interesi, ki jih zasledujemo, so navedeni pri posamezni dejavnosti obdelave. Obdelavi svojih osebnih podatkov lahko kadar koli ugovarjate iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem. Ugovor učinkuje za prihodnost. V takem primeru vaših osebnih podatkov ne bomo več obdelovali, razen če bomo lahko dokazali nujne in prevladujoče zakonite razloge za obdelavo, ki pretehtajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali če je obdelava potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. V primeru neposrednega trženja in z njim povezanega profiliranja vaših osebnih podatkov za te namene v nobenem primeru ne bomo več obdelovali. Če želite dodatne informacije o tehtanju interesov ali želite vložiti ugovor, nas kontaktirajte prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov. V primeru e-poštnega trženja pa lahko uporabite tudi povezavo oziroma gumb za odjavo od prejemanja sporočil.

1.2.1 V okviru obdelave vaših podatkov lahko vaše podatke posredujemo ponudnikom storitev v tretjih državah. Tretje države so vse države zunaj države, v kateri imamo svoj sedež. Če je naš sedež v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), se za tretje države štejejo države zunaj EGP.

1.2.2 Kadar vaše osebne podatke prenašamo v tretje države, to storimo na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov, kot jih zahtevajo veljavni predpisi o varstvu osebnih podatkov. Ti ukrepi lahko vključujejo sklep o ustreznosti (pregled po državah je na voljo za EGP, Švico in Združeno kraljestvo) ali, kadar tak sklep ne obstaja, standardne pogodbene klavzule (ustrezne izvedbene odločitve oziroma mnenja po državah so na voljo za EGP, Švico in Združeno kraljestvo), pa tudi druge primerne zaščitne ukrepe. Če v okviru posamezne dejavnosti obdelave pride do prenosa osebnih podatkov v tretjo državo, bo to posebej navedeno v opisu te dejavnosti obdelave.

1.2.3 Pred uporabo določenih orodij boste morda v posameznih primerih pozvani, da podate soglasje za prenos podatkov, kadar je ponudnik storitve, odgovoren za to orodje, ustanovljen v tretji državi in zgoraj opisani zaščitni ukrepi niso uporabni. Z uporabo takšnega orodja bo prišlo do prenosa vsaj vašega IP-naslova v zadevno tretjo državo oziroma bo iz te države lahko omogočen dostop do vaših podatkov. Upoštevajte, da takšne tretje države morda ne zagotavljajo ustrezne ravni varstva podatkov ter da zakonit dostop do podatkov in uveljavljanje vaših pravic kot posameznika, na katerega se podatki nanašajo, tam morda nista zagotovljena. Pred uporabo zadevnega orodja vas bomo posebej obvestili:

• katera tretja država je vključena,
• kateri podatki se prenašajo,
• in da je za prenos potrebno vaše soglasje.

Vaši osebni podatki se bodo za namene, ki niso opisani v tej izjavi, obdelovali le, če je takšna obdelava dovoljena na podlagi zakona ali če ste podali privolitev za spremenjeni namen obdelave. Če bodo vaši osebni podatki nadalje obdelovani za namen, ki se razlikuje od namena, za katerega so bili prvotno zbrani, vas bomo pred začetkom takšne nadaljnje obdelave obvestili o novem namenu obdelave ter vam zagotovili vse dodatne informacije, ki so v zvezi s tem pomembne. Ta dodatna obvestila bodo vsebovala informacije, potrebne za zagotavljanje pregledne in zakonite obdelave vaših osebnih podatkov.

Ne uporabljamo avtomatizirane obdelave osebnih podatkov, vključno s profiliranjem, za sprejemanje odločitev, ki imajo za vas pravne učinke ali na vas podobno pomembno vplivajo.

Kadar na posameznih področjih uporabljamo sisteme, podprte z umetno inteligenco (»UI«), na primer klepetalne robote (chatbote) ali orodja za avtomatizirano analizo in podporo, se ti uporabljajo izključno kot pomoč pri izvajanju procesov in sprejemanju odločitev. Odločitve, ocene ali ukrepe, ki imajo pravne učinke ali na posameznika podobno pomembno vplivajo, vedno sprejemajo fizične osebe in ne avtomatizirani sistemi.

Vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno za izpolnitev namenov obdelave. Poleg namenov, navedenih pri posameznih dejavnostih obdelave, se pri določanju obdobja hrambe med drugim upoštevajo zakonsko določene obveznosti hrambe, zastaralni in dokazni roki, uveljavljanje, izvajanje ali obramba pravnih zahtevkov, cikli izdelave varnostnih kopij informacijskih sistemov ter dokumentacija za namene izpolnjevanja naših obveznosti glede odgovornosti. Kadar se posamezni roki razlikujejo glede na državo ali postopek, veljajo lokalno veljavne zahteve.

Vaši podatki bodo izbrisani tudi v primeru, da ste uspešno ugovarjali obdelavi ali preklicali svojo privolitev, če okoliščine, navedene v prejšnjem odstavku, izbrisa ne preprečujejo.

Namesto izbrisa bodo vaši podatki v določenih primerih, zlasti zaradi potreb dolgoročne analize podatkov, anonimizirani tako, da jih zaradi odstranitve vseh povezav s posameznikom ne bo več mogoče povezati z določeno osebo. Tako anonimizirani podatki zato niso več predmet predpisov o varstvu osebnih podatkov.

Kot pri vsakem spletnem mestu tudi naš strežnik samodejno in začasno beleži informacije, ki jih brskalnik posreduje v dnevniških datotekah strežnika (server log files), razen če ste to funkcionalnost onemogočili. Če želite uporabljati naše spletno mesto, zbiramo podatke, ki so tehnično potrebni za prikaz spletnega mesta na vaši napravi ter za zagotavljanje njegove stabilnosti in varnosti. Ti podatki vključujejo na primer IP-naslov naprave, s katere je bila poslana zahteva, zahtevo za datoteko odjemalca, kodo HTTP-odgovora, spletno mesto, s katerega ste prišli na naše spletno mesto (URL napotitelja oziroma referrer URL), čas zahteve strežniku, vrsto in različico brskalnika ter operacijski sistem naprave, s katere dostopate do spletnega mesta. Zbiranje teh podatkov temelji na našem zakonitem interesu za zagotavljanje pravilnega delovanja naših spletnih mest. Vaši podatki se hranijo za čas trajanja posamezne seje, da lahko spletno mesto posredujemo vaši napravi, nato pa se po zapustitvi spletnega mesta izbrišejo. Podatki se shranjujejo tudi v dnevniških datotekah za zagotavljanje delovanja spletnega mesta in varnosti naših informacijskih sistemov.

Za zaščito našega spletnega mesta, na primer za preprečevanje zlorabe spletnih obrazcev z avtomatiziranimi vnosi (napadi neželene pošte oziroma spam/bot napadi), uporabljamo storitev za zaščito pred boti. Ob obisku našega spletnega mesta lahko po lastni izbiri podate soglasje za uporabo tehnologij, kot so slikovne pike (pixels), oznake (tags), prstni odtis brskalnika (browser fingerprinting) in podobne tehnologije. Te tehnologije uporabljamo na primer za izboljšanje uporabniške izkušnje, optimizacijo spletnega mesta, analizo vedenja uporabnikov ter prikazovanje prilagojenega oglaševanja. Dodatne informacije o obdelavi vaših podatkov so navedene v posameznih dejavnostih obdelave, opisanih v nadaljevanju, ter glede tehničnih postopkov v našem obvestilu o piškotkih pod možnostjo »Nastavitve soglasja«. Svoja soglasja lahko kadar koli spremenite prek povezave v nogi našega spletnega mesta (»Nastavitve piškotkov«).

Spodaj navedene platforme uporabljamo za komunikacijo z zainteresiranimi osebami, strankami, kandidati za zaposlitev in drugimi uporabniki ter za zagotavljanje informacij o našem podjetju. Pravna podlaga za to obdelavo je naš zakoniti interes za pospeševanje prodaje in vzdrževanje poslovnih odnosov.

Poleg tega uporabljamo statistične podatke in analize, ki nam jih posredujejo upravljavci platform na podlagi obdelave vaših podatkov (obdelava kontaktnih podatkov, vsebinskih podatkov, podatkov o načinu uporabe ipd.) za pripravo informacij o dosegu naših profilov na družbenih omrežjih, številu obiskovalcev in njihovih demografskih značilnostih, številu klikov, novih sledilcev ali všečkov. Če v tem poglavju ni izrecno navedeno drugače, so ti podatki anonimizirani in združeni ter nam ne omogočajo identifikacije posameznikov. Pravna podlaga in namen te obdelave sta naš zakoniti interes za analiziranje in optimizacijo naših kanalov na družbenih omrežjih z namenom povečanja prodaje in krepitve zvestobe strank. Pri tem osebne podatke obdelujemo tako mi kot tudi upravljavci platform.

Upravljavci platform so prejemniki podatkov, ki jih zbiramo, kolikor so ti povezani z njihovimi platformami. Pri uporabi naših kanalov na družbenih omrežjih in storitev za sporočanje lahko pride do prenosa podatkov v tretje države (zlasti v Združene države Amerike), pri čemer je tak prenos zaščiten na podlagi sklepa o ustreznosti oziroma, kadar tega ni, s standardnimi pogodbenimi klavzulami. Upravljavci platform si pridržujejo tudi pravico do posredovanja podatkov dodatnim prejemnikom v drugih tretjih državah. Več informacij je na voljo v njihovih izjavah o zasebnosti.

Če želite uporabljati funkcionalnosti družbenega omrežja ali storitve za sporočanje (na primer deljenje vsebin, ocenjevanje ali komentiranje), to storite na lastno odgovornost in na podlagi vaše privolitve v povezano obdelavo podatkov. Nimamo vpliva na vrsto in obseg podatkov, ki jih obdelujejo upravljavci platform. Če objavite komentar na enem od naših profilov na družbenih omrežjih, bo ta javno dostopen po vsem svetu. Svoj komentar lahko kadar koli sami izbrišete.

Upravljavci platform upravljajo družbena omrežja v okviru svoje lastne odgovornosti. Pri nekaterih dejavnostih obdelave smo skupaj z upravljavcem posamezne platforme skupno odgovorni za obdelavo osebnih podatkov. Kadar obstaja skupno upravljavstvo, je to posebej navedeno v informacijah o posameznem družbenem omrežju. V takšnih primerih smo z upravljavcem platforme sklenili dogovor o skupnem upravljavstvu, ki določa predvsem, katera stranka izpolnjuje posamezne obveznosti s področja varstva osebnih podatkov. Bistvena vsebina tega dogovora je na voljo v izjavi o zasebnosti posameznega upravljavca platforme. V teh primerih lahko svoje pravice glede varstva osebnih podatkov uveljavljate tudi pri nas; vašo zahtevo bomo nemudoma posredovali pristojnemu upravljavcu platforme.

Upravljamo Facebook stran na platformi Facebook ter profil na platformi Instagram. Obe družbeni omrežji upravlja družba Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irska (v nadaljevanju: »Meta Ireland«). Za pridobivanje statističnih podatkov o uporabi naših profilov na družbenih omrežjih uporabljamo storitev »Page Insights«, ki jo zagotavlja družba Meta Ireland. Pri tej obdelavi osebnih podatkov smo skupaj z družbo Meta Ireland skupni upravljavci. Bistvena vsebina dogovora o skupnem upravljavstvu (»Page Controller Addendum«) je na voljo na naslednji povezavi:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Upravljamo kanal na platformi YouTube. YouTube je storitev družbe Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska (v nadaljevanju: »Google Ireland«). Ko obiščete našo stran na YouTubu, družba Google Ireland obdeluje vaše osebne podatke, lahko analizira vaše vedenje pri uporabi platforme ter nam zagotavlja statistične podatke, pridobljene na podlagi te obdelave.

Upravljamo račun na platformi X. Platformo X upravlja družba X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irska (v nadaljevanju: »X Unlimited Company«). Ko dostopate do te strani, družba X Unlimited Company obdeluje vaše osebne podatke. Na podlagi teh podatkov prejemamo statistične informacije o uporabi te strani.

We operate a company account on the “LinkedIn” platform. LinkedIn is a platform of LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland (“LinkedIn Co.”). When you access this page, LinkedIn Co. processes your Data. We receive statistics (Page Insights) on the use of this page derived from such Data. We and LinkedIn Co. are jointly responsible for the processing. The essential content of the arrangement (“Page Insights Joint Controller Addendum”) can be found here: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

In addition, within the LinkedIn platform we place advertisements for lead generation purposes (Lead Ads) and to increase brand awareness (Awareness Ads). In this context, your Data may be processed (e.g. contact data, content data, connection data) which are collected either through interaction with our ads or directly via forms provided by LinkedIn (Lead Gen Forms). The legal basis in this case is your consent. The purpose is to increase our sales.

Za obveščanje naših strank in zainteresiranih oseb o novostih, povezanih z našim podjetjem, uporabljamo kanal WhatsApp. Ponudnik te storitve je družba WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska (v nadaljevanju: »WhatsApp Ireland Ltd.«). Kanal WhatsApp je zasnovan kot enosmerni komunikacijski kanal za razpošiljanje obvestil in ni namenjen individualni komunikaciji z vami. Če sledite našemu kanalu ali dostopate do njegove vsebine, družba WhatsApp Ireland Ltd. v okviru svoje lastne odgovornosti obdeluje osebne podatke, zlasti podatke o uporabi storitve ter metapodatke, povezane z vašo napravo in uporabo kanala. Na to obdelavo nimamo vpliva. Dodatne informacije o obdelavi osebnih podatkov v zvezi s kanali WhatsApp so na voljo v izjavi o zasebnosti družbe WhatsApp Ireland Ltd., ki se nanaša na kanale WhatsApp.

Z nami lahko stopite v stik prek različnih komunikacijskih kanalov, kot so telefon, elektronska pošta, različna orodja ali na vašo zahtevo prek aplikacije WhatsApp. Pri tem obdelujemo zlasti vaše ime, kontaktne podatke in vsebinske podatke, ki jih posredujete v okviru komunikacije. Prav tako nas lahko kontaktirate prek našega klepeta v živo ali klepetalnega robota, podprtega z umetno inteligenco, ki ga je mogoče aktivirati prek nastavitev piškotkov. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je vaša privolitev. Kadar je namen stika sklenitev pogodbe, je pravna podlaga izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe. Namen obdelave je obravnava in odgovor na vaše povpraševanje oziroma zahtevo.

Pri uporabi aplikacije WhatsApp vaše podatke obdeluje družba WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska (v nadaljevanju: »WhatsApp Ireland Ltd.«), na primer komunikacijske metapodatke, pri čemer lahko pride tudi do prenosa podatkov v tretje države (zlasti v Združene države Amerike). Dodatne informacije so na voljo v Politiki zasebnosti družbe WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Če nas kontaktirate po telefonu, se lahko klic v posameznih primerih snema z namenom izboljšanja kakovosti naših storitev. V tem okviru obdelujemo tudi vaše glasovne podatke. O snemanju boste obveščeni pred začetkom klica in zaprošeni za vašo privolitev. Če v skladu s predpisi o varstvu podatkov in elektronskih komunikacijah, ki veljajo v vaši državi, privolitev ni potrebna, snemanje temelji na našem zakonitem interesu za zagotavljanje storitev, usmerjenih k strankam, ter za usposabljanje in nadaljnje izobraževanje naših zaposlenih. Snemanju lahko kadar koli ugovarjate brez navedbe razlogov, tako da to neposredno sporočite zaposlenemu med telefonskim pogovorom.

Kadar od vas kot kontaktne osebe prejmemo podatke v okviru morebitnega sodelovanja (npr. razpisa) ali obstoječega pogodbenega razmerja, te podatke obdelujemo za namene izvajanja pogodbe (npr. komunikacija med pogajanji o pogodbi, obdelava plačilnih transakcij ali dobav, izterjava terjatev).

Kadar vaše podatke prejmemo od tretjih oseb, na primer od oseb, ki sodelujejo pri gradbenem projektu, lahko te podatke po potrebi shranimo v naši bazi strank na podlagi našega zakonitega interesa, da vas kontaktiramo zaradi prodaje naših izdelkov.

V nekaterih primerih podatke o podjetjih in kontaktnih osebah posredujemo tretjim osebam (veletrgovcem, trgovcem na drobno, arhitektom, gradbenim podjetjem) z namenom vzpostavljanja stikov in omogočanja morebitnih poslovnih transakcij v gradbeni industriji. Takšno posredovanje predstavlja spremembo namena obdelave. Pravna podlaga za to je naš zakoniti interes za (posredno) spodbujanje prodaje z vzdrževanjem dobrih odnosov v gradbeni panogi ter interes tretjih oseb za pospeševanje njihove prodaje s prejemom teh informacij. Če takšni obdelavi ugovarjate, bomo to zabeležili v naši bazi strank in vaših podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam.

Kadar uporabljate našo službo za pomoč strankam v zvezi s servisnimi storitvami, popravili ali garancijskimi zahtevki oziroma kadar vaše podatke prejmemo od tretjih oseb na podlagi pogodbenih razmerij (npr. monterja ali veletrgovca), vaše podatke obdelujemo za namene izvajanja pogodbe (npr. ime, naslov, kontaktni podatki in vsebinski podatki). Če nam v okviru svojega povpraševanja posredujete tudi dodatne informacije, ki niso potrebne, te podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa. Namen obdelave je obravnava in/ali reševanje vaše zahteve.

V primeru prostovoljnega odpoklica izdelka vaše podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa za preventivno zaščito naših strank. V primeru zakonsko zahtevanega odpoklica izdelka pa vaše podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja naših zakonskih obveznosti na področju odgovornosti za izdelke.

Če nas kontaktirate po telefonu, se lahko klic v posameznih primerih snema za namen izboljšanja kakovosti naših storitev. V tem okviru obdelujemo tudi vaše glasovne podatke. O snemanju boste obveščeni pred začetkom klica in zaprošeni za vašo privolitev. Če v skladu s predpisi o varstvu podatkov in elektronskih komunikacijah, ki veljajo v vaši državi, izrecna privolitev ni potrebna, snemanje temelji na našem zakonitem interesu za zagotavljanje storitev, usmerjenih k strankam, ter za usposabljanje in nadaljnje izobraževanje naših zaposlenih. Snemanju lahko kadar koli ugovarjate brez navedbe razlogov, tako da to neposredno sporočite zaposlenemu med telefonskim pogovorom.

Za izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti smo vzpostavili telefonsko linijo za prijavo nepravilnosti, namenjeno prejemanju in obravnavi prijav morebitnih kršitev zakonodaje oziroma pravil skladnosti poslovanja (compliance), ki jih storimo mi ali tretje osebe. Če prejmemo prijavo, jo pregledamo ter po možnosti in potrebi sprejmemo ustrezne korektivne ukrepe. Prijave praviloma sprejemamo anonimno, da omogočimo zaupno prijavo. Če je prijava podana po telefonu, se vaš glas takoj pretvori v besedilni zapis (transkripcijo) in nato izbriše. Če v okviru prijave razkrijete svoje osebne podatke, to storite prostovoljno. Nadaljnja obdelava teh podatkov služi tudi izpolnjevanju naše zakonske obveznosti preiskovanja morebitnih kršitev zakonodaje ali drugih kršitev dolžnosti. Kadar posamezna država ne predvideva telefonske linije za prijavo nepravilnosti na ravni posamezne družbe, družbe Geberit uporabljajo skupno telefonsko linijo. V takih primerih se prejete prijave obdelujejo na sedežu skupine v Švici in se po potrebi posredujejo lokalnim družbam. Pravna podlaga za prenos podatkov v tretjo državo je sklep o ustreznosti, kadar ta obstaja, oziroma standardne pogodbene klavzule, kadar sklep o ustreznosti ni sprejet.

Prek določenih obrazcev imate možnost, da nam posredujete povratne informacije o kampanjah. Podatke, ki jih posredujete v teh obrazcih, obdelujemo na podlagi vaše privolitve z namenom izboljšanja naše ponudbe in naše spletne prisotnosti.

Prek uporabniškega računa lahko uporabljate različne storitve. Registracija in ustvaritev zahtevanega računa Geberit ID sta predpogoja za uporabo naših storitev in zanju veljajo naši pogoji uporabe. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je izvajanje tako sklenjene pogodbe. Namen obdelave je zagotavljanje storitev in krepitev zvestobe strank. Iz varnostnih razlogov je za registracijo potrebna telefonska številka, ki se uporablja izključno za ta namen. Preverjanje se izvede s pošiljanjem SMS-sporočila, ki ga morate potrditi. Alternativno se lahko prijavite tudi prek družbenih prijav (social login), ki jih omogočajo ponudniki družbenih omrežij in storitev LinkedIn, Google, Facebook ali Apple. Upoštevajte, da lahko ti ponudniki zbirajo podatke, nad katerimi nimamo nadzora. V zvezi s tem si oglejte njihova obvestila o zasebnosti. Vaš uporabniški račun bo izbrisan, če sami izbrišete svoj Geberit ID ali če se v račun ne prijavite 19 mesecev. Pred izbrisom računa zaradi neaktivnosti vam bomo poslali opomnik po elektronski pošti, da lahko izbris preprečite tako, da se v račun prijavite pred iztekom navedenega roka.

Prek našega portala za stranke lahko upravljate svoj profil stranke in registracije svojih izdelkov. Prav tako lahko dostopate do digitalnih orodij ter do dokumentacije, ki ste jo ustvarili z uporabo naših orodij. To dokumentacijo lahko neposredno iz portala za stranke posredujete svojemu strokovnemu partnerju. Za uporabo portala za stranke je treba ustvariti uporabniški račun (Geberit ID). Posredovanje vaših podatkov v portalu za stranke temelji na našem zakonitem interesu in služi ohranjanju dobrega odnosa z vami kot stranko, saj vam omogoča celovit pregled nad vašimi interakcijami z našimi orodji in možnostmi registracije izdelkov. V svoj profil lahko dodate tudi neobvezne podatke, na primer profilno fotografijo. Če to storite, obdelava teh podatkov temelji na vaši privolitvi. Vaši podatki bodo izbrisani, ko boste v portalu za stranke izbrisali posamezne podatke ali svoj celoten profil.

Za tehnično in organizacijsko upravljanje pogodbenih razmerij, garancijskih primerov, stikov s strankami, zainteresiranimi osebami in obiskovalci ter za izpolnjevanje zakonskih ali internih zahtev podjetja uporabljamo digitalne informacijske sisteme. Pravna podlaga za to obdelavo je naš zakoniti interes, njen namen pa je učinkovito, stroškovno in virovno varčno upravljanje, komunikacija ter izvajanje pogodbenih razmerij.

Prek spletnega kataloga Geberit si lahko ogledate, prenesete in shranite informacije ter dokumente, povezane z našim portfeljem izdelkov, v obliki seznamov. Za uporabo spletnega kataloga prijava z računom Geberit ID ni potrebna. Če ste prijavljeni s svojim računom Geberit ID, se vaši seznami shranijo v vaš profil in so vam kadar koli dostopni; v nasprotnem primeru se izbrišejo, ko zaprete brskalnik. Obdelava podatkov poteka le, če ste prijavljeni s svojim računom Geberit ID (glejte poglavje o Geberit ID). Namen obdelave je izboljšanje uporabniške izkušnje, zlasti shranjevanje seznamov, ki jih lahko pozneje znova prikličete in upravljate. Svoje sezname lahko kadar koli sami izbrišete, sicer pa bodo izbrisani ob izbrisu računa Geberit ID.

V nekaterih državah ponujamo tudi spletno trgovino, prek katere lahko naročite potrošni material za svoje izdelke Geberit. V okviru postopka naročanja zbiramo vaše podatke na podlagi pogodbe, sklenjene med vami in nami, za namen obdelave vašega naročila. Če od pogodbe odstopite, vaše podatke obdelujemo za namen obravnave odstopa od pogodbe. V Evropski uniji spletna trgovina omogoča tudi elektronsko uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, kar smo dolžni zagotoviti na podlagi zakonodaje. Ob uporabi te funkcionalnosti od vas zbiramo le podatke, ki jih zahteva zakon (ime, podatki o naročilu in e-poštni naslov).

Če uporabljate naš center za prenose ali katalog izdelkov, vas v določenih primerih prosimo za vaš e-poštni naslov, da vam lahko pošljemo zahtevane dokumente. Pravna podlaga za to obdelavo je vaša privolitev. Kadar so naročila plačljiva, zbiramo tudi dodatne podatke, potrebne za izdajo računa. V tem primeru obdelava temelji na izvajanju pogodbe.

Naš blog Geberit AquaClean omogoča uporabo funkcije komentiranja, ki zagotavlja pregledno in neposredno komunikacijo med vami in nami ter omogoča tretjim osebam dostop do koristnih informacij. Če uporabljate funkcijo komentiranja, to storite na podlagi svoje privolitve.

Če uporabljate naša orodja za načrtovanje (Pro Planner, Revit PlugIn ipd.), vaše podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, da vam omogočimo enostavno načrtovanje projektov z izdelki Geberit. Kadar za uporabo posameznega orodja veljajo pogoji uporabe, je pravna podlaga za obdelavo izvajanje pogodbe.

Odvisno od posameznega orodja lahko podatke posredujete tretjim osebam (monterjem, drugim podjetjem ipd.). Ta postopek izvedemo mi, vi pa boste od nas prejeli potrditev o posredovanju podatkov. Namen takšne obdelave je obravnava vaše zahteve pri tretji osebi, ki ste jo izbrali, ter spodbujanje prodaje z našim sodelovanjem s temi tretjimi osebami.

Odvisno od posameznega orodja lahko naložite tudi podatke (npr. fotografije izdelkov, serijske številke ipd.). Naložene podatke hranimo trajno, če ne vsebujejo osebnih podatkov oziroma jih ni več mogoče povezati z vašo osebo. Če v posameznem primeru ugotovimo, da je mogoče določiti osebno povezavo, bomo takšne podatke izbrisali.

Na našem spletnem mestu so na voljo različna orodja za navdih in pomoč pri načrtovanju kopalnice, kot so Inspiration Tool, 3D Bathroom Planner, WC Product Finder in Bathroom Cost Estimator, prek katerih vam lahko na vašo zahtevo posredujemo tudi rezultate vašega načrtovanja. Pri določenih orodjih lahko izberete tudi možnost samodejne rezervacije termina ter prejemate opomnike za termin po elektronski pošti. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je vaša privolitev, namen obdelave pa je podpora pri individualnem načrtovanju kopalnice ter spodbujanje naše prodaje.

Če uporabljate orodje za načrtovanje kopalnice, imate možnost pregledati rezultate svojega načrtovanja (načrte in ustvarjene dokumente) v našem modulu Lead Forwarding Matching Module. Vaši rezultati se tam samodejno združujejo, da se olajša njihovo posredovanje vašemu izbranemu strokovnemu partnerju. Pravna podlaga za shranjevanje podatkov strokovnih partnerjev za namen zagotavljanja modula Lead Forwarding Matching Module je naš zakoniti interes za spodbujanje prodaje. Posredovanje podatkov strokovnim partnerjem je neobvezno in temelji na vaši privolitvi.

Lahko se naročite na naš seznam za medije ali na druga sporočila za javnost, da prejemate naše uradne komunikacije podjetja. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je vaša privolitev. Namen obdelave je izpolnjevanje naše obveznosti obveščanja o pomembnih informacijah, povezanih s podjetjem, ter krepitev prepoznavnosti naše blagovne znamke.

Lahko se naročite na različne marketinške kanale (novičnik ipd.), da od nas prejemate informacije o naših izdelkih, ponudbah, sodelovanju v anketah ali tržnih raziskavah. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je vaša privolitev oziroma naš zakoniti interes, kadar v skladu z lokalno zakonodajo privolitev ni potrebna. Namen obdelave je spodbujanje naše prodaje. Praviloma vam pošiljamo splošna promocijska sporočila, ki niso prilagojena vašim interesom.

Če ste na našem spletnem mestu dodatno podali privolitev za piškotek Google Analytics in s tem za združevanje vaših spletnih in nespletnih podatkov ter za uporabo tako združenih podatkov za analize in personalizirano komunikacijo, vam lahko prikazujemo oglase, posebej prilagojene vašim interesom. Piškotek ustvari naključni identifikator (ID), ki omogoča zbiranje podatkov o uporabi (čas uporabe, ogledane teme, vedenje pri klikanju ipd.). Če med veljavnostjo piškotka na našem spletnem mestu vnesete isti e-poštni naslov (npr. v kontaktnem obrazcu), kot ste ga uporabili ob podaji privolitve za trženjske namene, se podatki o uporabi samodejno povežejo z vašim obstoječim profilom prek vašega e-poštnega naslova in tako postanejo personalizirani.

Tako pridobljene informacije obdelujemo za oblikovanje profila vaših interesov in za zagotavljanje ciljno usmerjenega oglaševanja z razvrstitvijo v ustrezen interesni segment. Vaš profil interesov temelji na različnih podatkih, ki jih prejmemo od vas. Poleg podatkov o uporabi lahko ti vključujejo na primer registracijo pršnega WC-ja ali sodelovanje na dogodku.

Za prikazovanje ciljno usmerjenega oglaševanja na internetu uporabljamo rešitve za ponovno ciljanje (retargeting), ki jih zagotavljajo specializirani ponudniki storitev. V ta namen tem ponudnikom posredujemo ime, priimek, e-poštni naslov, državo in poštno številko naših strank, ki so izrecno podale privolitev za prejemanje oglaševalskih vsebin. Razen podatkov o državi in poštni številki se podatki posredujejo v zgoščeni (hashirani) obliki, kar pomeni, da so psevdonimizirani. Posamezni ponudnik storitve primerja prejeto zgoščeno vrednost z uporabniškimi računi, katerih podatki so bili zgoščeni na enak način. Na podlagi teh informacij ponudnik za nas oblikuje ciljno skupino, ki vključuje naše stranke in druge osebe s podobnimi interesi, katerim lahko prikazujemo prilagojeno oglaševanje. Po zaključku tega postopka in oblikovanju ciljne skupine se podatki izbrišejo v skladu s pravili posameznega ponudnika storitev. Pravna podlaga za to obdelavo je vaša privolitev. Namen obdelave je ciljno usmerjeno spletno oglaševanje in spodbujanje naše prodaje.

Nimamo vpliva na obseg in nadaljnjo uporabo podatkov, ki jih zbirajo ponudniki storitev. Zato ne moremo izključiti možnosti, da bi ti ponudniki ugotavljali in shranjevali tudi dodatne identifikatorje. Za obdelavo podatkov, ki jo ponudniki izvajajo po prejemu posredovanih podatkov, so odgovorni izključno sami.

Če sodelujete v naših promocijskih akcijah (npr. vračilo kupnine, akcije s popusti, testne akcije WC-jev, nagradne igre) ali registrirate svojo napravo za pridobitev (podaljšane) garancije, vaše podatke obdelujemo za namen izvajanja pogodbe, ki jo sklenete s sprejemom pogojev sodelovanja in/ali garancijskih pogojev. V posameznih primerih izvajamo analize na podlagi našega zakonitega interesa, da ocenimo uspešnost naših promocijskih akcij in/ali programov podaljšane garancije. Namen te obdelave je spodbujanje naše prodaje.

Če se udeležite spletnega ali fizičnega dogodka (»dogodek«), vaše podatke obdelujemo za namen izvajanja pogodbe, ki jo sklenete s sprejemom pogojev za sodelovanje. Namen obdelave je organizacija in izvedba dogodka, kar lahko glede na vrsto dogodka vključuje tudi izdajo potrdil o udeležbi. Kadar vas povprašamo po vaših željah in potrebah (na primer glede pogostitve), nam jih lahko posredujete na podlagi svoje privolitve, da vam omogočimo čim bolj prijetno in prilagojeno udeležbo na dogodku.

Na nekaterih dogodkih lahko posnamete fotografije in jih pošljete sebi ali tretjim osebam (npr. prek foto kabine ali posebnega fotografskega kotička). Obdelava vaših podatkov v tem primeru temelji na vaši privolitvi. Fotografije lahko delite prek različnih komunikacijskih kanalov. Za spoštovanje zahtev glede varstva osebnih podatkov tretjih oseb ste odgovorni sami.

Če nam na sejmu ali razstavi posredujete svoje kontaktne podatke (npr. vizitko) ali privolite v zbiranje svojih kontaktnih podatkov (npr. s skeniranjem osebne QR-kode ali s sprejemom pogojev sodelovanja organizatorja), je pravna podlaga za obdelavo vaša privolitev. Vaše kontaktne podatke uporabljamo v skladu z namenom, dogovorjenim med vami in nami, na primer za pošiljanje brošure ali dodatnih informacij. Če želite od nas prejemati nadaljnje informacije, vaše podatke in privolitev za trženje shranimo v naši bazi strank. V posameznih primerih vaše podatke uporabljamo tudi za namene analiz, na primer za oceno strukture obiskovalcev našega sejemskega prostora. Takšna obdelava temelji na našem zakonitem interesu za spodbujanje prodaje.

Na dogodkih, sejmih ali razstavah z mednarodno udeležbo vas lahko zaprosimo za podatek o vašem državljanstvu ali naslovu, da vašo poizvedbo ali privolitev za trženje posredujemo družbi Geberit, ki je odgovorna za vaše območje. Pravna podlaga za to obdelavo je naš zakoniti interes za učinkovito podporo strankam.

Na določenih dogodkih, sejmih ali razstavah se lahko za potrebe interne in eksterne komunikacije oziroma za marketinške aktivnosti na internetu in družbenih omrežjih izvajajo tudi fotografiranje in/ali video snemanje. Kadar takšno dokumentiranje zajema udeležence le naključno v ozadju posnetkov, obdelava temelji na našem zakonitem interesu za spodbujanje prodaje in povečanje prepoznavnosti naše blagovne znamke. Kadar posnamemo bližnje posnetke posameznikov ali skupin oseb in jih uporabimo za interno komunikacijo, je pravna podlaga vaša privolitev. Takšno privolitev podate z udeležbo na dogodku, sejmu ali razstavi, o čemer vas bomo predhodno izrecno obvestili. Če nameravamo te posnetke uporabiti za zunanjo komunikacijo ali za marketinške namene, bomo predhodno pridobili vaše izrecno pisno soglasje.

Če nas obiščete na eni od naših lokacij, zbiramo vaše podatke (npr. ime, podjetje, razlog obiska, čas prijave in odjave) za namen upravljanja vašega obiska (izdaja in vračilo obiskovalskih izkaznic, nadzor dostopa) ter za pripravo zbirnih analiz števila obiskovalcev za načrtovanje zmogljivosti in varnosti ali za prilagajanje marketinških aktivnosti. Pravna podlaga za to obdelavo je naš zakoniti interes za zagotavljanje ustrezne varnosti in nadzora dostopa ter za spodbujanje naše prodaje. Poleg tega smo lahko na podlagi lokalnih predpisov zakonsko zavezani k evidentiranju obiskovalcev zaradi izpolnjevanja lokalnih zahtev (npr. postopkov zagotavljanja varnosti oziroma evakuacijskih postopkov).

Če se udeležite usposabljanja za stranke na lokaciji Geberit Campus ali zunaj nje (prek spleta ali v živo), vaše podatke obdelujemo za namen izvajanja pogodbe, ki jo sklenete s sprejemom pogojev za udeležbo. Poleg tega podatke o vaši udeležbi na usposabljanju shranjujemo v zgodovino strank v naši bazi strank na podlagi našega zakonitega interesa za vzdrževanje odnosov s poslovnimi partnerji. Namen usposabljanj je, da vam omogočimo čim bolj učinkovito uporabo naših izdelkov ter ohranjanje in krepitev poslovnega odnosa z vami.

Če pri nas uveljavljate svoje pravice kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali nam posredujete drugo poizvedbo s področja varstva podatkov (»zahteva posameznika glede osebnih podatkov«), smo takšno zahtevo zakonsko dolžni obravnavati. Namen obdelave je odgovor na vašo zahtevo glede osebnih podatkov. V ta namen bo morda potrebno preverjanje vaše identitete. Če o vas ne obdelujemo nobenih osebnih podatkov, boste prejeli negativno potrditev.

Kadar vaše podatke obdelujemo v okviru pravne obrambe in uveljavljanja zahtevkov, to počnemo na podlagi našega zakonitega interesa za obrambo pred neutemeljenimi zahtevki ter za uveljavljanje in zaščito naših zahtevkov in pravic.

Deloma uporabljamo različne ponudnike storitev ter vaše podatke posredujemo drugim zaupanja vrednim prejemnikom znotraj in zunaj naše skupine podjetij. Med njimi so lahko zlasti:

• druge družbe skupine Geberit za namene centralnega upravljanja strank, obdelave naročil ter zagotavljanja centralnih informacijskih in drugih storitev,
• zunanji ponudniki informacijskih storitev,
• Geberitovi strokovni partnerji (trgovci, upravljavci razstavnih salonov),
• ponudniki logističnih storitev,
• zunanji predavatelji in organizatorji usposabljanj,
• banke in drugi ponudniki plačilnih storitev za izvedbo plačil,
• ponudniki storitev za organizacijo, izvedbo in upravljanje montažnih del ter poprodajnih storitev,
• ponudniki storitev digitalizacije dokumentov in tiskarne,
• odvetniki, organi pregona in sodišča.

Pravica do dostopa: Imate pravico, da od nas kadar koli na zahtevo pridobite potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in če jih obdelujemo, dostop do teh podatkov.

Pravica do popravka: Imate pravico, da od nas brez nepotrebnega odlašanja zahtevate popravek netočnih osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas. Ob upoštevanju namenov obdelave imate tudi pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, tudi z dopolnilno izjavo.

Pravica do izbrisa: Imate pravico, da od nas zahtevate izbris osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas.

Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico, da od nas zahtevate omejitev obdelave svojih osebnih podatkov.

Pravica do ugovora obdelavi: Imate pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov. V zvezi s tem se sklicujemo na točko 1.1.4 te Izjave o varstvu podatkov.

Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.

Pravica do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu: Imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi članici svojega običajnega prebivališča, kraja dela ali kraja domnevne kršitve, če menite, da obdelava osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, krši veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.